POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD PARA CLIENTES

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y FINALIDAD

Esta política se refiere al Tratamiento de los Datos personales de los clientes en todas las empresas que forman parte de Vehículos y personas, S.L. ("VYPSA" o "nuestro/s" o "nuestra/s", "nosotros"). La finalidad de la presente Política de confidencialidad es proporcionar a nuestros clientes, actuales, antiguos y potenciales (mencionados conjuntamente como "los clientes" o "usted") una explicación general acerca de:

• Las circunstancias bajo las cuales recopilamos y tratamos sus Datos personales
• Los tipos de Datos personales que recopilamos
• Las razones por las que recopilamos sus Datos personales
• El modo en que manejamos sus Datos personales
• Reparto de responsabilidades para el Tratamiento de datos personales entre varias entidades legales en VYPSA, y
• Los datos de contacto con nosotros, para que pueda recibir información y reclamar sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Esta política se actualiza constantemente para reflejar las medidas que VYPSA va adoptando en relación con sus Datos personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS 

Vehículos y personas, S.L. (una entidad jurídica con registro social número B13277439) es el Responsable del tratamiento de los datos en relación con el Tratamiento de sus Datos personales para investigación y desarrollo de nuevos modelos de automóviles y actuales, y también para determinados servicios globales ofrecidos a clientes. Además, VYPSA es Responsable del tratamiento de los datos para cualquier Tratamiento de Datos personales en relación con el control de la calidad de los automóviles y cualquier llamada a revisión potencial, así como con el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

Las empresas nacionales de ventas pertenecientes a VYPSA son, por regla general, responsables del marketing, ventas y relaciones con el cliente, así como de los servicios específicos de sus mercados. La empresa de ventas nacionales es la Responsable del Tratamiento de Datos personales que se realiza para dichos fines. En los mercados en los que no se disponga de empresa nacional de ventas, el importador suele tener la misma responsabilidad que aquella. Por tanto, el importador es el Responsable del tratamiento de los datos en estos casos. VYPSA requiere contractualmente que sus concesionarios y talleres cumplan con las normas relativas a la protección de datos. Téngase en cuenta que VYPSA y sus concesionarios y talleres autorizados son entidades legales independientes, y que, por tanto, el primero no será responsable por regla general del eventual incumplimiento de las leyes aplicables por parte de los segundos. Ante cualquier pregunta acerca del uso de sus datos personales por parte de un concesionario o taller de reparación, póngase en contacto con estos directamente.

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Tratamiento de sus datos personales constituye una parte importante de los productos y servicios que le ofrecemos. VYPSA valora la confianza que usted ha depositado en nosotros al proporcionarnos sus datos personales, y considera su privacidad como parte esencial de su oferta de servicios. Por ello, con objeto de salvaguardar sus datos personales, y a su vez incrementar el valor de cliente y ofrecer lo mejor en cuanto a experiencia y seguridad en la conducción, VYPSA se rige por cinco principios generales, a saber:

LIBERTAD DE ELECCIÓN

Los datos personales del cliente pertenecen al cliente. VYPSA trata de no establecer hipótesis sobre las preferencias de sus clientes en materia de confidencialidad. Nuestro propósito es crear servicios que le permitan decidir si desea o no compartir con nosotros sus datos personales.

EQUILIBRIO DE INTERESES

En los casos en los que el Tratamiento de sus Datos personales resulte necesario por un interés legítimo, y cuando dicho interés sea superior a la necesidad de protección de su privacidad, VYPSA puede tratar determinados Datos personales sin su autorización expresa si así lo permite ley. En determinadas situaciones, también podemos tratar sus Datos personales sin su consentimiento si es necesario de conformidad con la ley aplicable. Si desea más información, consulte el apartado "Consentimiento" más adelante.

PROPORCIONALIDAD

VYPSA solamente tratará los Datos personales de los clientes si es apropiado, relevante y necesario en relación con el propósito por el que se han recopilado. El objetivo de VYPSA es garantizar el anonimato de sus datos personales siempre que pueda obtenerse una función o servicio con datos anónimos. Los datos anónimos o sin carácter personal combinados con datos personales serán tratados como datos personales durante el tiempo en que sigan estando combinados.

TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

VYPSA concede una gran importancia a la transparencia de los Datos personales que trata y al fin para el que los trata. Asimismo, para nosotros es igualmente esencial proteger los Datos personales de nuestros clientes, en la medida en que los valores principales de VYPSA son proteger lo que es importante para usted. A petición de nuestros clientes, VYPSA les proporcionará la información que necesiten acerca del modo en que tratamos y protegemos sus datos personales.

CONFORMIDAD LEGAL

VYPSA tiene como política el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables en materia de confidencialidad y protección de datos en todos y cada uno de los países en los que operamos. Para ello, adaptaremos nuestros sistemas de tratamiento de los datos personales siempre que sea necesario, como se describe en este documento, para garantizar la conformidad legal.

Los datos personales que VYPSA recopila sobre el cliente y el vehículo se utilizan para:

• Ofrecerle productos y servicios, y verificar su derecho o conveniencia respecto a determinadas compras y servicios, así como para proponerle mejores ofertas y experiencias;
• Informarle de actualizaciones o modificaciones en nuestros productos y servicios, incluyendo, entre otras cosas, las modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas;
• Informarle de nuevos productos, servicios y eventos;
• Ofrecerle asistencia y servicios sobre su vehículo (servicio de garantía, información sobre retiradas, etc.);
• Desarrollo de productos, como la mejora del rendimiento, calidad y seguridad del vehículo;
• Evaluar y mejorar nuestra oferta y nuestra comunicación con nuestros clientes;
• Cumplir con los requisitos legales o requerimientos de las autoridades legales;
• Informarle sobre nuestros productos y servicios, e identificar aquellos que puedan ser de interés para nuestros clientes;
• Llevar a cabo estudios de mercado; y
• Análisis y determinación de perfiles de clientes (online y sociales incluidos) realizados por nosotros y nuestros proveedores seleccionados.

DEFINICIONES ÚTILES

VYPSA hace uso de las definiciones aquí indicadas en la presente política:

• Se entiende por "Responsable del tratamiento de datos" la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, decida los fines y medios del Tratamiento de Datos personales;
• Se entiende por "Procesador" la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;
• Se entiende por "Datos personales" toda información sobre una persona física identificada o identificable ('el Interesado'); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física;
• Se entiende por "Tratamiento" cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos personales o conjuntos de Datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;
• Se entiende por "Datos personales sensibles" aquellos Datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el Tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Usted puede proporcionarnos información personal o sobre su vehículo al utilizar los servicios de VYPSA tanto en el interior como en el exterior del vehículo, o mediante otros contactos con VYPSA, por ejemplo a través de nuestros sitios web o centros de atención al cliente (en este contexto, rogamos tenga en cuenta que las llamadas de teléfono pueden ser grabadas, con su consentimiento, con fines de garantía de calidad). VYPSA puede igualmente obtener dichos datos de sus concesionarios y talleres de reparación autorizados, así como de terceros. Dichos datos pueden incluir:

• Su información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.);
• Información demográfica (edad, estado civil, unidad familiar, etc.);
• Información del vehículo (número de identificación del vehículo (VIN), modelo, fecha de compra, historial de intervenciones, etc.);
• Datos de localización generados por sus actividades (asistencia a la navegación, búsquedas, ubicaciones compartidas, etc.);
• Datos relativos a la compra y al uso de nuestros productos y servicios (preferencias y parámetros configurados por el cliente, historial de compras, identificador Volvo, etc.).

Asimismo, su vehículo también recopila datos de manera automática, tanto sobre el propio vehículo o sobre el exterior, principalmente de carácter técnico y no directamente relacionados con usted como persona. Tales datos ("Datos registrados por el vehículo") están relacionados habitualmente con el número de identificación del vehículo (VIN) y, por tanto, pueden hacer que usted como persona pueda ser localizada.

 

Los Datos registrados por el vehículo pueden incluir:

• Información de seguridad (si los airbags o los tensores de los cinturones han sido activados, si las puertas o ventanillas están bloqueadas o abiertas, etc.);
• El estado de funcionamiento del sistema (motor, cuerpo de aceleración, dirección, frenos, etc.);
• Datos de conducción (velocidad del vehículo, utilización del freno y del acelerador, movimiento del volante, etc.);
• Datos de localización (posición del vehículo en caso de accidente, etc.); y
• Datos exteriores (temperatura en el exterior del vehículo, imágenes, etc.).

El manual del propietario incluye igualmente información sobre algunos de estos Datos registrados por el vehículo.

En VYPSA prestamos especial atención y aplicamos medidas adicionales a la hora de recopilar y tratar Datos personales sensibles, tal y como exigen las leyes aplicables. En ese sentido, para evitar cualquier duda, cabe mencionar que las leyes aplicables pueden requerir que datos de otro tipo sean tratados como Datos personales sensibles.

NOTIFICACIÓN

En los casos en los que resulte razonablemente práctico o lo requiera la ley aplicable, en relación con la recopilación o registro de sus Datos personales, le informaremos específicamente (i) del fin del Tratamiento sus Datos personales, (ii) de la identidad del Responsable del tratamiento, (iii) de las identidades de cualesquiera terceras partes a las que pudieran revelarse los datos, y (iv) de cualquier otro aspecto que pudiera ser necesario para garantizarle la protección de sus derechos. La información anterior puede proporcionarse, por ejemplo, en la compra de un vehículo, y figurar en el sistema multimedia del mismo, en aplicaciones móviles desarrolladas por VYPSA, en www.vypsa.es o de cualquier otro modo en cualquier acuerdo entre usted y VYPSA.

CONSENTIMIENTO

En los casos en los que resulte razonablemente práctico o lo requieran las leyes aplicables, VYPSA solicitará el consentimiento del cliente antes de recopilar o utilizar sus datos personales. Dicha solicitud se realizará de manera clara y específica, y proporcionándole un fundamento razonable que le permita tomar su decisión. Nunca daremos por asegurado su consentimiento. A cambio, nos aseguraremos de que pueda dar su consentimiento de manera clara y transparente. El consentimiento del cliente es voluntario y puede ser retirado en todo momento, por ejemplo, al concluir un servicio concreto o contactando con VYPSA en la dirección indicada en la sección "Información y acceso" de más abajo. Si no da su consentimiento, puede que no sea posible utilizar los servicios o partes de los servicios.

RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SIN CONSENTIMIENTO

La recopilación y utilización de Datos registrados por el vehículo puede ser necesaria para: (i) diagnóstico y corrección de fallos por parte de los técnicos en operaciones de servicio y mantenimiento de vehículos, (ii) desarrollo de productos de VYPSA, como mejoras en la calidad y funciones de seguridad de los vehículos, (iii) gestión de las operaciones de garantía de VYPSA; y (iv) cumplimiento de los requisitos legales. Al recopilar o utilizar los Datos registrados por el vehículo para estos fines y por otros intereses legítimos similares perseguidos por VYPSA, de manera general, VYPSA no solicitará el consentimiento del cliente a menos que se considere necesario en algún caso concreto o lo exijan las leyes aplicables.

APLICACIONES DE TERCEROS

Puede acceder a las aplicaciones y otros servicios vinculados al vehículo, pero proporcionados por un tercero, que, por ejemplo, puede requerir la transmisión de datos de ubicación y otros datos registrados del vehículo a este tercero. VYPSA no es responsable de la recopilación o uso de Datos personales en aplicaciones o servicios proporcionados por un tercero y le recomienda que revise con atención los términos aplicables para (y cualquier política de integridad relacionada) dichas aplicaciones y servicios antes de usarlos. Ante cualquier pregunta acerca del uso de sus datos personales por parte de un tercero, póngase en contacto directamente con este.

TRANSMISIONES INTERNACIONALES

VYPSA puede transmitir sus Datos personales a destinatarios de países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo y que pueden tener legislaciones diferentes en materia de protección de datos. Esto incluye países que la Comisión de la Unión Europea no considere que tengan un adecuado nivel de protección de Datos personales. Si este es el caso, VYPSA garantizará que exista un fundamento jurídico para la transferencia de conformidad con la legislación relativa a la protección de datos aplicable. Asimismo, se le informará de los fundamentos jurídicos, de las medidas de protección adoptadas y de la instancia a la que debe dirigirse para obtener una copia de la información acerca de dichas medidas de protección.

UTILIZACIÓN DE LOS DATOS

En la mayoría de los casos relativos al tratamiento de datos, el cliente puede retirar el consentimiento a nuestro derecho a utilizar sus datos personales, modificando sus preferencias, concluyendo un servicio concreto, contactando con VYPSA en la dirección indicada en la sección "Información y acceso" de más abajo, o por cualquier otro medio del que le hayamos informado. No obstante, y a menos que se estipule de otro modo en las leyes aplicables, por regla general, el cliente no puede renunciar al tratamiento de sus datos personales:

• Respecto a determinados casos de recopilación y posterior tratamiento de los Datos registrados por el vehículo relativos a la mejora de productos, de la calidad y de la seguridad;
• Para envíos de avisos importantes, como modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas, o en caso de retirada de productos; y
• Con objeto de cumplir con nuestras obligaciones legales.

CONSERVACIÓN

VYPSA solo conservará los datos personales del cliente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines establecidos en este documento o para los fines que le hayan sido comunicados de cualquier otro modo. Esto significa que cuando haya dado su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos personales, guardaremos los datos en tanto en cuanto dure la relación con el cliente (y, si es aplicable, hasta el vencimiento del periodo de la garantía) o hasta que retire su consentimiento. No obstante, y a pesar de haber retirado el consentimiento, VYPSA puede conservar determinados datos personales durante el tiempo requerido, con objeto de cumplir con nuestras obligaciones legales y defendernos en eventuales litigios legales. Si no hemos recibido su consentimiento para el Tratamiento de los datos personales, sus Datos personales solamente se guardarán en la medida en que lo permita la ley.

CALIDAD DE LOS DATOS

Cuando realizamos el tratamiento de los Datos personales, intentamos garantizar que sean correctos y estén actualizados. Intentamos borrar o corregir los Datos personales que sean incorrectos o incompletos. Si desea más información acerca de su derecho a garantizar la precisión de los datos personales que se encuentran en nuestra posesión, consulte la sección "Información y acceso" que figura a continuación.

INFORMACIÓN Y ACCESO

Como se especifica en la sección "Notificación", más arriba, VYPSA puede informarle de manera específica sobre el modo en que tratamos sus datos personales a la hora de recopilarlos o registrarlos. Tiene el derecho a solicitar (i) una copia de los Datos personales que guardamos sobre usted, (ii) que corrijamos o eliminemos los Datos personales que considere inexactos, y (iii) eliminemos sus Datos personales y limitemos nuestro tratamiento de sus Datos personales en determinadas circunstancias. Además, tiene el derecho de objetar nuestro tratamiento de sus Datos personales, así como de recibir los Datos personales, que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina y que estos se transmitan a otro Responsable del tratamiento de los datos.

Las solicitudes deben enviarse a la entidad legal que se menciona al final de este documento. Las solicitudes serán atendidas de manera rápida y adecuada. En caso de que sus solicitudes conlleven gastos administrativos por ley, estos pueden aplicarse a VYPSA. Además, el cliente puede acceder a un compendio de algunos de sus Datos personales que haya proporcionado directamente y estén en posesión de VYPSA y corregirlos o actualizarlos, a través de su cuenta en el portal de clientes de VYPSA, o servicio similar del que se disponga en su mercado local. Para obtener más información acerca de sus derechos, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos. Consulte la información de contacto de nuestro Responsable de protección de datos al final del presente documento.

SEGURIDAD

VYPSA ha adoptado las medidas apropiadas desde el punto de vista técnico y organizativo para proteger los Datos personales de sus clientes y evitar su destrucción, accidental o ilícita, su pérdida o alteración accidental, su divulgación o acceso no autorizados y cualquier otra forma ilícita de Tratamiento de los mismos.

DIVULGACIÓN A TERCEROS

VYPSA puede compartir los datos personales de sus clientes:

• entre las unidades de VYPSA;
• con concesionarios y talleres autorizados de VYPSA, a los efectos de distribución del producto y ofertas de servicio y otras comunicaciones; con colaboradores a los efectos de distribución del producto y ofertas de servicio y otras comunicaciones o para fines de investigación y desarrollo;
• En relación con la venta o transferencia de una entidad de VYPSA o sus activos;
• como requerimiento legal, por ejemplo en relación con una investigación del Gobierno, litigio o cualquier otro procedimiento o solicitud legal;
• en los casos en que VYPSA considere, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria para la protección de sus derechos, por ejemplo, para la investigación de posibles infracciones de sus términos y condiciones o para detectar, evitar o revelar casos de fraude u otras cuestiones de seguridad
• con colaboradores y otros terceros, en los casos para los que haya decidido recibir servicios de los mismos o concederles la autorización para que soliciten sus Datos personales a VYPSA (por ejemplo, para Volvo In-car Delivery);
• con nuestros proveedores de productos y servicios que trabajan en nuestro nombre, por ejemplo, proveedores de servicios inalámbricos, empresas que gestionan y dirigen nuestra página web, envían mensajes o realizan análisis de datos, procesadores de tarjetas de crédito o proveedores de sistemas que son necesarios para elaborar, almacenar o gestionar información financiera o de tarjetas de crédito; y
• con proveedores de servicios de emergencia, por ejemplo, autoridades policiales o proveedores de asistencia en carretera y ambulancias, para proporcionar servicios de este tipo (por ejemplo, la ayuda de emergencia de Volvo On Call).

Por regla general, una entidad de VYPSA Responsable del tratamiento de los Datos personales del cliente solo divulgará dichos datos a terceros con el consentimiento del cliente. Sin embargo, si está permitido por la ley, VYPSA podrá hacerlo sin su consentimiento, salvo que considere dicho consentimiento necesario para el caso en cuestión o que lo exija la ley, en las siguientes situaciones:

• cuando la divulgación sea exigida por ley; y
• cuando la divulgación sea necesaria por un interés legítimo para VYPSA (por ejemplo, con fines de protección de nuestros derechos legales, como queda descrito anteriormente).

TRATAMIENTO DE DATOS EN NUESTRO NOMBRE

VYPSA limita el acceso a los datos personales a sus empleados y proveedores que necesitan tratar dicha información en nuestro nombre, estando obligados por contrato a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. VYPSA procura utilizar los servicios de Tratamiento de datos que mejor salvaguardan la integridad de los Datos personales de sus clientes respecto a terceros. En ese sentido, algunos de los métodos de tratamiento pueden ejercerse fuera del EEE, en el marco jurídico específico, si así lo requiere la ley nacional.

PUBLICIDAD

VYPSA no venderá ni comercializará con terceros los datos personales de sus clientes, a menos que cuente con su consentimiento para ello. VYPSA no compartirá los datos personales para fines publicitarios de terceros, a menos que cuente con su consentimiento para ello. En caso de haber otorgado tal consentimiento, pero desea dejar de recibir material publicitario de un tercero, el cliente deberá dirigirse a este directamente. VYPSA puede enviarle información sobre nuevos productos, servicios, eventos o actividades publicitarias similares. Si desea cancelar su suscripción a algún boletín de noticias o medio de comunicación similar, le invitamos a que siga las instrucciones para ello en la comunicación en cuestión. Asimismo, puede utilizar su cuenta del portal de usuarios de VYPSA o servicio similar de su mercado local, para dejar de recibir determinadas comunicaciones de VYPSA y modificar sus preferencias.

 

SITIOS WEB Y COOKIES

Por regla general, el usuario puede visitar los sitios web de VYPSA sin identificarse y sin divulgar ninguna otra información de carácter personal. Sin embargo, para poder proporcionarle determinados servicios y ofertas, a menudo necesitamos registrar algunos elementos de los Datos personales tales como su nombre y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar (mediante cookies) información anónima acerca de cómo ha utilizado nuestros sitios web antes de dicho registro. Esta información nos será de utilidad para mejorar nuestros sitios web o para fines publicitarios. Todos los sitios web de VYPSA abiertos a nuestros clientes contienen información sobre el uso que hacemos de las cookies. En algunos países, el sitio web ofrece la posibilidad de aceptar o rechazar los cookies. Si desea más información sobre cómo utilizamos los cookies, consulte la información local al respecto publicada para su país www.vypsa.es .

Aplicaciones

Cuando descarga una de nuestras aplicaciones o se registra para utilizarlas, puede enviarnos Datos personales como, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otro tipo de información para efectuar el registro. Además, cuando usted utiliza nuestras aplicaciones podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo información técnica relacionada con su dispositivo móvil e información acerca de cómo utiliza la aplicación. Dependiendo de la aplicación que utilice, y solo después de que haya dado su consentimiento, también podemos recopilar información almacenada en su dispositivo, incluyendo información de contacto, información sobre la localización u otro tipo de contenido digital. Se puede encontrar más información acerca de los tipos de datos que recopilamos en la nota informativa y en los mensajes específicos de cada una de las aplicaciones.

Servicios y aplicaciones de terceros

Algunas de las aplicaciones de terceros que se descargue, están preinstaladas o pueden registrarse pueden tener términos y políticas de privacidad independientes que sean aplicables independientemente de nuestra política de privacidad. VYPSA no es responsable del uso de los Datos personales en las aplicaciones o servicios de terceros. Le recomendamos que examine cuidadosamente las condiciones de uso y la política de privacidad de cada servicio de terceros y de cada aplicación de terceros antes de registrarse, descargarlos o utilizarlos. También le recomendamos que busque las opciones de que dispone y que averigüe qué tipo de control puede tener en relación con su privacidad en las aplicaciones de terceros una vez descargadas.

Niños y niñas

Nuestros servicios no están pensados para que los utilicen los niños o niñas. No solicitamos ni recopilamos deliberadamente Datos personales de niños o niñas menores de 13 años, ni les ofrecemos publicidad de nuestros productos o servicios. Si algún niño o niña nos ha facilitado Datos personales, el padre, la madre, el tutor o la tutora puede ponerse en contacto con nosotros para que dicha información quede borrada de nuestros registros. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cree que es posible que tengamos información sobre algún niño o niña menor de 13 años. En caso de que llegue a nuestro conocimiento que inadvertidamente hemos recopilado Datos personales de algún niño o niña menor de 13 años, o de una edad mínima equivalente según la jurisdicción, adoptaremos medidas para borrar dicha información lo antes posible.

Control

Como resultado de los requisitos legales, tenemos que controlar cómo funciona nuestro sistema, incluyendo los vehículos que hemos producido. Esto significa que hemos recopilado datos de muestra de dichos vehículos.

Presentación de una denuncia a la autoridad de control

Si es de la opinión de que tratamos los datos personales del cliente violando la legislación y normativas relativas a la protección de datos, usted tiene derecho a presentar una denuncia a la autoridad de control.

Representante de protección de datos

Puede ponerse en contacto con el Responsable de protección de datos de VYPSA por los siguientes medios:

Dirección de correo electrónico:

vypsa@vypsa.es

Dirección postal: Polígono Industrial Las Quemadas,

C/ Esteban de Cabrera, 6, 14014 Córdoba.

DATOS DE CONTACTO

Para ejercer sus derechos, por ejemplo, para obtener información o tener acceso a los Datos personales que tratamos, debe ponerse en contacto con la unidad responsable de VYPSA para el tratamiento de los mismos (consulte la sección "Responsable del tratamiento de los datos" anterior).

 

POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

VEHICULOS Y PERSONAS, S.L asume su compromiso con la calidad y conoce la importancia de integrar como variable esencial de su actividad el respeto y la protección al medio ambiente en el desarrollo de sus actividades. Por ello, se compromete a reducir su impacto ambiental y colaborar en la protección del entorno, por lo que la dirección establece los siguientes principios:

En lo que respecta a los valores fundamentales de nuestra empresa;

• Independencia profesional.
• Desarrollo de nuestra actividad de manera respetuosa y ética.
• Promoción de actuaciones responsables y sostenibles en el ámbito de nuestra actividad.
• Educación y formación continua de nuestro personal en la calidad y excelencia en el trabajo.
• Compromiso en el cumplimiento de los objetivos de nuestros clientes.

En lo que respecta a nuestros servicios profesionales;

• Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes cubriendo sus objetivos y desarrollando todos nuestros trabajos con la máxima calidad.
• Mantener la confidencialidad en nuestros trabajos y en el manejo de la documentación de nuestros clientes.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a los sistemas de trabajo y equipo humano de nuestros clientes.

En lo que respecta a nuestro compromiso con la calidad y el medio ambiente;

• Formar e implicar a cada trabajador en la gestión de la calidad y el respeto por el medioambiente.
• Promover e implicar en los procedimientos de calidad y medio ambiente a los distintos agentes que intervienen, directa o indirectamente en nuestros trabajos.
• Establecer objetivos de calidad y medio ambiente en los trabajos estableciendo criterios de actuación en función de los trabajos y asegurando su gestión eficaz por seguimiento.
• Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación directamente derivada de nuestro trabajo asegurando la seguridad y bienestar de las personas, reduciendo la generación de residuos y gestionando su eficiencia.
• Cumplimiento escrupuloso de la legislación, normativa vigente y los requisitos aplicables, así como otros compromisos suscritos por la empresa.
• Revisar periódicamente el grado de eficacia del Sistema de Gestión, al objeto de detectar puntos débiles y poder adoptar las acciones necesarias, para una mejora continua de nuestras actividades y del desempeño en materia de calidad y medioambiental.
• Determinar las partes interesadas internas y externas que son pertinentes para el sistema de gestión de la calidad y cumplir con sus requisitos, así como entender el contexto de la organización y determinar las oportunidades y los riesgos de la misma como base para la planificación de acciones para abordarlos, asumirlos o tratarlos.

• Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
• Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.

VYPSA, consciente de que la seguridad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 27001 para garantizar la continuidad de los sistemas de información, minimizar los riesgos de daño y asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados.

El objetivo de la Política de Seguridad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, así como asegurar el cumplimiento de los objetivos de seguridad de la información establecidos por la organización.

La eficacia y aplicación del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento.

El Comité de Seguridad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad.

En VYPSA se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociadas a VYPSA en el uso de sistemas informáticos. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para:

• Cumplir con la legislación vigente en materia de los sistemas de información.

• Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por VYPSA
• Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna.
• Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
• Evitar alteraciones indebidas en la información.
• Promover la concienciación y formación en seguridad de la información.

 

Estos principios son asumidos por la Dirección, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmándolos y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política de Calidad, Medioambiente y Seguridad de la información.

13/06/2024.

Fdo: Fracisco López. Gerente.